Quién responde por tus datos#
En resumen: nuboo es el responsable. Somos un equipo en Colombia y respondemos por lo que guardamos.
El responsable del tratamiento de los datos personales es nuboo, con operación en Norte de Santander, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con esta política, con tus datos o con el ejercicio de tus derechos, el canal es hola@nuboo.co.
Esta política aplica al sitio web y al sistema. Al usar nuboo aceptas que tratemos tus datos como se describe acá.
Qué datos tratamos#
En resumen: los de quien abre la cuenta, los del negocio y los de tus clientes finales. Cada grupo con un papel distinto.
Conviene separarlos, porque nuestro papel no es el mismo en los tres:
- Datos de tu cuenta. Nombre, correo, teléfono y contraseña de las personas que entran al sistema. También registramos la actividad importante (quién abrió caja, quién anuló una venta) para que tu negocio tenga trazabilidad.
- Datos de tu negocio. Razón social, NIT, dirección, sucursales, productos, ventas, inventario y movimientos de caja.
- Datos de tus clientes finales. Cuando registras a quien te compra fiado —nombre, documento, teléfono, dirección— esos datos los pones tú. Ahí el responsable eres tú y nosotros somos encargados: los guardamos y los procesamos para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, y no los usamos para nada propio.
También quedan datos técnicos mínimos de conexión (dirección IP, fecha y hora) que sirven para seguridad y para diagnosticar fallas.
Para qué los usamos#
En resumen: para que el sistema funcione, para cobrarte el servicio y para atenderte cuando escribes. Para nada más.
Usamos los datos para prestar el servicio contratado —operar tu punto de venta, guardar tu información y mostrártela cuando la pides—, para facturarte la suscripción, para responder tus solicitudes de soporte y para avisarte de cosas que te afectan: vencimientos, mantenimientos y cambios en el servicio.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni usamos tu información para perfilarte con fines publicitarios.
Con quién NO los compartimos#
En resumen: no vendemos tus datos ni los de tus clientes. Punto.
No vendemos, arrendamos ni cedemos con fines comerciales los datos de tu negocio ni los de tus clientes. Tampoco los usamos para hacerle publicidad a nadie.
Solo los compartimos en tres casos, y siempre con el mínimo necesario:
- Con proveedores de infraestructura que hacen posible el servicio (alojamiento, correo transaccional, procesamiento de pagos), obligados por contrato a confidencialidad y a tratarlos solo por cuenta nuestra.
- Cuando una autoridad competente lo requiera por orden legal.
- Cuando tú nos lo pidas de forma expresa.
Seguridad y respaldos#
En resumen: ciframos la conexión, cada negocio vive en su propio espacio y hacemos copias todos los días.
Cada cliente opera en un espacio de datos aislado: ningún negocio puede ver la información de otro. Las conexiones van cifradas, el acceso está controlado por roles y permisos, y las contraseñas se guardan con algoritmos de hash, nunca en texto plano.
Hacemos copias de seguridad diarias con retención mínima de siete días. Ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que comprometa tus datos, te avisamos y reportamos a la autoridad como exige la ley.
Cuánto tiempo los guardamos#
En resumen: mientras tengas cuenta, y 30 días después por si vuelves.
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, la guardamos 30 días por si decides volver y luego la eliminamos de forma definitiva, salvo lo que la ley nos obligue a retener por plazos mayores —facturación del servicio, principalmente—.
Puedes exportar toda tu información en formatos estándar en cualquier momento, antes o durante ese plazo.
Tus derechos y cómo ejercerlos#
En resumen: puedes saber qué tenemos tuyo, corregirlo, actualizarlo o pedir que lo borremos. Escribe a hola@nuboo.co.
La Ley 1581 de 2012 te da, como titular, derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
- Suprimirlos o revocar la autorización, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Ser informado del uso que les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos escribe a hola@nuboo.co indicando tu solicitud. Respondemos las consultas en diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables según lo previsto en la ley.
Si tu solicitud tiene que ver con datos que un negocio registró sobre ti como cliente final, dirígete a ese negocio: él es el responsable de esa información y nosotros solo la custodiamos por cuenta suya. Si nos escribes a nosotros, te ponemos en contacto.
Cambios a esta política#
En resumen: si cambia algo de fondo, te avisamos antes de que aplique.
Esta política puede actualizarse cuando cambie la forma en que tratamos los datos o cuando lo exija la ley. Arriba de este documento siempre están la versión y la fecha desde la que rige.
Si el cambio te afecta de manera relevante, te avisamos por correo o dentro del sistema con anticipación razonable antes de que empiece a aplicar.
¿Algo no quedó claro?
Escríbenos y te lo explicamos sin jerga. Respondemos rápido.